Retourbeleid

Bedenktijd & Retourrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het betreffende aankoopbedrag terugbetaald. De kosten voor het retourneren van uw bestelling naar onze webshop zijn voor uw eigen rekening.

Voorwaarden voor Retourneren

• Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd.
• Het product dient te worden geretourneerd in dezelfde originele verpakking en in dezelfde verpakkingsstaat als waarin u het product heeft ontvangen. De verpakking, beschermmaterialen en eventuele bijgeleverde onderdelen dienen compleet en zorgvuldig te worden teruggestuurd.
• Bij breekbare of fragiele producten gelden aanvullende eisen voor het retourneren, zoals hieronder beschreven.
• U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig en veilig verpakken van de retourzending. Zorg ervoor dat het product tijdens het retourtransport voldoende wordt beschermd tegen beschadiging.
• Bewaar altijd het verzendbewijs van uw retourzending totdat uw retour volledig is verwerkt.

Specifiek voor Fragiele Producten

• Verpakkingseisen: Fragiele en breekbare producten dienen veilig en stevig te worden verpakt. Het product dient in dezelfde verpakking en met dezelfde beschermmaterialen als bij levering te worden geretourneerd, zodat schade tijdens het transport zoveel mogelijk wordt voorkomen.
• Aansprakelijkheid voor schade: Indien een product tijdens het retourtransport beschadigd raakt als gevolg van onvoldoende of ondeugdelijke verpakking, kan eventuele waardevermindering worden doorberekend.

Uitzonderingen

Het retourrecht geldt niet voor:

• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Retourproces

Wilt u een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

1. Meld uw retour aan via info@mirac-home.nl en vermeld hierbij uw ordernummer en het product dat u wilt retourneren.
2. U ontvangt van ons een bevestiging met de verdere instructies voor uw retourzending.
3. Verpak het product zorgvuldig in dezelfde originele verpakking en verpakkingsstaat als waarin het bij u is geleverd. Zorg ervoor dat alle onderdelen en beschermmaterialen aanwezig zijn.
4. Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres en bewaar uw verzendbewijs zorgvuldig.
5. Na ontvangst en controle van uw retourzending verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk.

Vragen?

Heeft u vragen over uw retourzending? Neem dan contact met ons op via info@mirac-home.nl.