Retourbeleid

Bedenktijd & Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webshop zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

  • Bij breekbare of fragiele producten gelden aanvullende eisen voor retournering (zie hieronder).

  • Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van de retourzending. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking of een gelijkwaardige bescherming.

  • Bewaar altijd een verzendbewijs van je retourzending totdat deze is verwerkt.

Specifiek voor Fragiele Producten

  • Verpakkingseisen: Fragiele en breekbare producten moeten veilig en stevig worden verpakt voor retourzending, om schade te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele beschermmaterialen.

  • Aansprakelijkheid voor schade: Indien schade ontstaat door ondeugdelijke verpakking tijdens de retourzending, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen of de retour weigeren.

Uitzonderingen

Retourrecht geldt niet voor:

  • Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

  • Artikelen die uit hygiënisch oogpunt niet retour kunnen worden genomen en waarvan de verzegeling is verbroken.

Retourproces

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Volg dan deze stappen:

  1. Meld je retour aan via info@mirac-home.nl met je ordernummer, het te retourneren product en (optioneel) de reden van retour.

  2. Je ontvangt een bevestiging en instructies voor de retourzending.

  3. Verpak het product zorgvuldig en voeg, indien mogelijk, het retourformulier toe.

  4. Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig.

  5. Na ontvangst en controle van je retour storten wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug.

Vragen?

Voor vragen over je retour kun je contact opnemen via info@mirac-home.nl